Handelsvillkor
Allmän information
Nordicflame förvaltas av Moster D v/Dorthe Emilie Jensen
Industrivej 9B, 7400 Herning.
Danmark
E-post: info@nordicflame.dk
CVR-nummer: 30148940
OBS! Återkallelser och klagomål ska skickas till.
Industrivej 9B, 7400 Herning
Betalning
Vi accepterar följande betalningsmedel: Dankort, eDankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB, MobilePay.
Beloppet dras från ditt kort först när varorna skickas.
Privata betalkort som utfärdas inom EU debiteras inte någon kortavgift.
Frakt Danmark (leverans 1-2 dagar)
GLS, valfri upphämtningsplats: 39 DKK (gratis för köp över 599 DKK)
Försändelse
Rätt till ångerrätt
Som konsument har du 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du fick din produkt. Om du har beställt flera olika artiklar i en och samma beställning, men de levereras separat, börjar tidsfristen löpa från och med den dag du får den sista artikeln.
Detta innebär att du har 30 dagar på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till info@nordicflame.dk eller använda vår returportal där du kan beställa en returetikett Du kan också använda avbeställningsformuläret som du hittar längst ner i villkoren.
Du kan inte avbeställa ditt köp genom att vägra ta emot varorna utan att samtidigt meddela oss.
VI ACCEPTERAR ENDAST VAROR SOM SKICKAS DIREKT.
NordicFlame.dk
Nystedvej 11, 7400 Herning
Danmark
Du kan beställa en returetikett via oss.
Om du har köpt flera varor från oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köptes i en och samma beställning.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.
Returnerar
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 30 dagar på dig att returnera varorna till oss.
Du måste betala för paketet som ska returneras och du är ansvarig om det uppstår skador under transporten.
Bifoga vid behov en kopia av din beställning i returlådan
Varans skick när du returnerar den
Om föremålet har förlorat i värde och detta beror på att du har använt det på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa föremålets art, egenskaper och funktion, kan du bara få tillbaka en del av inköpspriset. Hur mycket du kan få tillbaka beror på varornas kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du bara kan få tillbaka kostnaden för leveransen.
Returnerar
Du får alltid en påminnelse från paketbutiken om du inte hämtar din försändelse. Om paketet inte hämtas i tid (11 dagar) returneras det till Nordicflame.dk.Fraktkostnader i samband med detta återbetalas inte.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om föremålet är avskrivet drar vi av det belopp som du är skyldig att betala.
Vi kommer att återbetala alla betalningar som vi fått från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra leveranskostnader om du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransmetoden som vi erbjuder), inom 14 dagar från den dag då vi tar emot ditt meddelande om uppsägning.
Vi kommer att återbetala pengarna med samma betalningsmetod som du använde för att göra köpet, om vi inte har kommit överens om något annat.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varorna, om du inte skickar oss ett bevis på att du har returnerat dem.
Varorna skickas till
Nordicflame.dk
Industrivej 9B, 7400 Herning
Danmark
Vi accepterar endast paket som skickas direkt till adressen!
Klagomål
När du handlar hos oss som konsument gäller reglerna i den svenska köplagen.
Det innebär att du har rätt att klaga i 24 månader.
Om ditt klagomål är berättigat innebär det att du antingen kan få varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den specifika situationen.
Du måste göra ett klagomål inom en "rimlig tid" efter att du upptäckt felet. Om du klagar inom två månader efter att du upptäckt felet, kommer klagomålet alltid att vara i tid.
Om klagomålet är berättigat kommer vi att återbetala dina (rimliga) fraktkostnader. Varorna ska alltid returneras i en korrekt förpackning. Kom också ihåg att skaffa ett kvitto på avsändningen så att vi kan ersätta dina fraktkostnader.
Varorna skickas till
Nordicflame.dk
Industrivej 9B, 7400 Herning
Danmark
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen
När du returnerar produkten ska du bifoga en kopia av beställningen eller en reklamationsblankett, helst med en detaljerad beskrivning av problemet.
Integritetspolicy
Vi behöver följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Vi registrerar och avslöjar de personuppgifter som är nödvändiga för att leverera varorna till dig.
(Shipmondo / GLS)
Personuppgifterna registreras på Nordicflame.dk och lagras i fem år, varefter de raderas.
Dessutom samarbetar vi med ett antal andra företag som lagrar och behandlar uppgifter. Företagen behandlar uppgifterna uteslutande för vår räkning och får inte använda dem för egna syften.
Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett adekvat skydd.
Den personuppgiftsansvarige för nordicflame.dk är Moster D v/Dorthe Emilie Jensen.
Du har rätt att få veta vilken information vi behandlar om dig.
Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber oss att göra det. Detta kan till exempel vara fallet om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det syfte för vilket vi skulle ha använt dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på följande adress: info@nordicflame.dk
Klagomålsförfarandet
Om du är konsument och vill klaga på ditt köp kan du kontakta info@nordicflame.dk . Om vi inte kan lösa ditt klagomål kan du skicka ett klagomål till:
Centrum för klagomålslösning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
För att kunna klaga måste den produkt eller tjänst som du vill klaga på ha kostat minst 1 110 danska kronor och högst 100 000 danska kronor. För klagomål på kläder och skor måste priset dock ha varit minst 720 danska kronor. Det finns en avgift för att behandla klagomålet.
När du handlar i en e-märkt butik kan du få ditt ärende behandlat kostnadsfritt - oavsett belopp. Läs mer här.
Se till att ovanstående text läggs in efter URL:en till överklagandekammaren och före informationen om EU:s klagomålsportal: https://www.screencast.com/t/h3e6tYSiQ
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga på EU-kommissionens webbportal för klagomål här - http://ec.europa.eu/odr"
Standardformulär för återkallelse
(Denna blankett ska endast fyllas i och returneras om ångerrätten utnyttjas).
Skicka till:
Nordicflame
Industrivej 9B, 7400 Herning
7400 Herning
Tel. 61338048
E-post: Info@nordicflame.dk
Jag informerar dig härmed om att jag vill utöva min ångerrätt i samband med mitt köpekontrakt för följande varor/tjänster:
__________________________________________________________________________________
Beställningsdatum: _______________________________
Ordrenummer ____________________________________________
Konsumentens namn: ______________________________________________________________________
Consumer's address: ___________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: _________________________________________ Datum: _________________
(endast om innehållet i formuläret förmedlas på papper)
Handelsvillkoren uppdaterades senast den 06-01-2023.